记得2002年的时候,我还是一个不太称职的小导游。每每旅行社分给我的团都是线路很偏、油水很少、客人很难缠的没人肯带的团。迫于生计,只能硬着头皮上。
当年的5月份正是旅游的旺季,导游都很忙,我从五月一号一直到五月七号的七天长假一直带上海野生动物园一日游,已经到了身心俱疲的状态。
五月九号——我记得是这个日子,因为这个日子太特别了,我这一生都不会忘了吧。我们社经理笑眯眯地来到我面前,用从来没有过的友善的、带着些许哀求的口吻和我说:“小刘,明天有一个三个人的团,从国外回国旅游探亲的,你去接一下团,并把他们带到临安水上森林去玩三天好吗?全程只有水上森林一个指定景点,其余的线路由客人自行安排。
住宿安排在水上森林旁边的度假别墅。你只要负责陪同他们以及帮忙安排入住事宜就可以了。
导游费可不低哦,一天150元,还有小费。”我下意识地揉了揉耳朵。没听错吧,这么好的团给我带,这可不象经理的办事风格啊。不容我多想,经理把资料往我手上一放,不等我再问问情况,就匆匆走开了。我拿着手里的资料,突然觉得浑身一冷。但既然领导已经把工作安排给我了,我也只能上啊!
第二天.我早上6点30分赶到火车站,接到了三位客人。要说这三个人,怎么看都不象是来旅游的。因为其中的一个老头少说也有90岁。路都走不动了,另一个年轻男子一看就是保镖的样子。还有一个年轻女子看来是老头的护士,一路都搀扶着老人。我越看越纳闷,这么三个人,去水上森林旅游,到底想干嘛呢?
带着疑问,我把他们请上了旅行社派来的专车。一路上,我尽量说说笑笑,想和他们套套近乎。但似乎作用不大,除了老头偶尔和我说两句,另外两个人一句话都没有和我说过。
我开始觉得这个团肯定不是好带的了,还好临安不算太远,5个小时不到,我们就来到了目的地----水上森林旁边的别墅。
根据行程安排,我要先帮客人安排好住宿,再带领他们去水上森林参观。等我把房间钥匙交给老人的时候,他居然对我说叫我自己去休息,不要再管他们了。也就是说他临时取消了景点参观安排。
这让我不知该如何是好?因为我们出去带团都要请客人填写反馈表的。如果客人对我们不满意公司是要扣我们团费的。
会不会是客人对我有意见故意不让我跟团啊。我急了,顾不上多想,直接对老人说:老先生,是不是我的服务有不周之处啊,你为什么不让我继续为你们服务呢?"老人摇摇头说:"小姑娘,别多心,你的服务很好,我年纪大了,一路坐车到这儿很累了,想休息一下,所以才取消景点游览的,和你的服务质量真的没关系。"
"可是,你们只有这一个景点安排啊,如果这个景点也取消了,那我还有什么工作要做啊?""这样啊,那你可以自己去玩嘛,后天再来找我们吧。"老头态度很坚决,我实在猜不透他们葫芦里卖的什么药。看来也只能这样了。
回到房间,我坐也不是,躺也不是,想了又想,还是出去走走吧。顺着林荫道,不一会儿就来到了水上森林的大门口。因为我有导游证,所以我决定自己进去看看,顺便也熟悉一下线路吧。
那天不是休息日,所以客人很少,我低着头,正漫无目的地沿着河岸走着,突然听到了一个熟悉的声音:"对,就是这了。"我一回头,居然看到了我带团来的三个人。
我一惊,赶紧躲到了一棵树后面。心里感到更奇怪了,不是说取消景点了吗?怎么自己偷偷摸摸又来了呢?出于好奇,我决定看看他们到底要干什么。
正想着,突然那个象保镖的男人一刀劈开了一只大西瓜,然后把西瓜向老头手指的水面方向扔了下去。旁边那个女子就开始嘴里念念有声。但隔得远,听不清她在念什么。我已经被吓得灵魂出窍了。没多久,西瓜居然慢慢浮出了水面,然后旁边竟然又浮出了一根骨头,看样子是人的大腿骨。我感到头皮都麻了。但好奇心让我也顾不上害怕了,只想看看他们想干嘛。
只见那个老人看到骨头后失声痛哭起来,嘴里喃喃到:"爱萍,我来了,你放过我吧。我知道,是我不好,我不应该见异思迁,更不应该为了摆脱你,把你推倒河里去。”
“可是,这些年,我也受够了你的报复了。一开始我儿子被车撞死,我还不知道是因为你。后来女儿又莫名其妙跳楼,我就觉得不对劲了。我请祖师爷超度你,可祖师爷说你怨念太深,我已经91岁了,这种日子我真的不想再过下去了。
你就放过我吧,这些年我眼睁睁地看着自己身边的亲人一个一个地惨死,现在我唯一的孙子也死了。我活着还有什么意思,你就让我也死了吧,让我到下面去向你赎罪吧。我现在总算明白了,受活罪比死更可怕啊。"说到这,老头已经泣不成声了。
突然,平静的河面一下子翻滚起来,像是开水煮沸的样子,接着,竟然形成了一个旋涡。
老头看到后立刻停止了哭泣,旁边的女子用一块红布包着什么东西,然后往那个旋涡里扔了下去,那一片河水居然变成了红色。
但河面又马上恢复了平静,我已经看呆了。陪老人的那两个人似乎被下了降头,都楞楞地站在河边。老头一下子仰面倒了下去,直挺挺地躺在地上,身体里居然冒出一阵白色的烟。等烟散了,河水也恢复原来的颜色。
我简直不敢相信自己的眼睛看到的是真的还是假的,但我知道我必须马上走,这个团我是不能再接了,回去经理怎么骂我也好,只能自认倒霉了。后面发生了什么,我就都不知道了,反正我明白了一个道理,做了坏事,迟早要还的。